SAGAWA手ぶらサービス
「SAGAWA手ぶらサービス」は、佐川急便が提供するサービスで、観光客が立ち寄る場所で手荷物預かり、当日配送、宅配便の発送などをサポートしています。観光中の荷物を預け、手ぶらで観光・レジャーを楽しめる仕組みで、ホテルや空港への配送にも対応しています。
本事例は、物流サービスを観光地やレジャーの現場に組み込み、荷物の移動や保管に伴う旅行者の負担を減らす仕組みを構築した点が特徴的です。配送機能を観光行動と接続することで、旅行体験を支援する機能として捉えることができます。
SeaGraphの視点では、物流事業者が「荷物を運ぶ」という従来の役割から、観光行動そのものを支援する役割へ領域を広げている点に価値があると考えられます。地方観光地でも、駅や観光施設、宿泊施設などを配送拠点として結ぶことで、周遊促進や観光客の利便性向上に応用できると考えられます。
今後は、手荷物預かりや配送サービスが観光客の移動範囲や消費行動にどのような影響を与えるかという点に注目が集まるでしょう。公式サイトでは成田国際空港T1北1階に手荷物預かり・宅配カウンターを開設したことも案内されており、提供拠点の拡大も注視されると考えられます。
出典：佐川急便 SAGAWA手ぶらサービス 公式サイト
https://www.sagawa-exp.co.jp/hands-freetravel/