BROTHER JOYFACTORY TOKYO
「BROTHER JOYFACTORY TOKYO」は、ブラザー工業株式会社のブラザー東京ショールーム内に誕生した、日本文化の体験と思い出のグッズ化を融合した体験型アミューズメント施設です。来館者は施設内の体験を通じてオリジナル商品を作成できます。
本事例は、単なる展示や物販にとどまらず、顧客の無形な体験価値を自社の印刷技術などで即座に有形のパーソナライズされた商品へ変換する点が特徴的です。最先端のデジタル技術と製造業の強みを掛け合わせることで、ユーザー自身が物語の主役となる参加型の顧客体験を構築しています。
SeaGraphの視点では、製造業のショールームをインバウンド向けの体験型観光拠点へと再定義した点が優れていると考えられます。自社技術とエンターテインメントの融合は他地域の産業観光にも広く応用可能であり、コト消費からモノ消費へとシームレスに繋ぐ新たなビジネスモデルとして大きな社会的インパクトをもたらすと考えられます。
今後は、アニメやゲームなど多様な知的財産とのコラボレーション展開や、インバウンド層にとどまらず国内の推し活層への訴求拡大が注目されるでしょう。また、ここで検証された新たな体験価値を活かした新規事業の創出も期待できると考えられます。
出典：BROTHER JOYFACTORY TOKYO 公式サイト
https://web.global.brother/joyfactory/ja/index.html